♿ ACCESSIBILITY STATEMENT – OGBE
Declaración de Accesibilidad
En Ogbe nos comprometemos a garantizar que nuestro sitio web y nuestras plataformas digitales sean accesibles para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidades.
1. Compromiso de Accesibilidad
Estamos trabajando continuamente para mejorar la accesibilidad del sitio siguiendo buenas prácticas y guías internacionales como WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines).
2. Medidas Implementadas

• Navegación compatible con teclado

• Textos alternativos en imágenes

• Contrastes adecuados de color

• Etiquetas en formularios

• Diseño adaptable a dispositivos móviles

• Estructura semántica de encabezados

3. Limitaciones Actuales
A pesar de nuestros esfuerzos, algunas áreas del sitio pueden requerir mejoras:

• Imágenes de terceros sin descripción

• Contenido dinámico que puede no ser totalmente compatible con lectores de pantalla

• Herramientas externas que no controlamos al 100%

Continuamos trabajando para corregir estos puntos.
4. Recomendaciones para una Mejor Experiencia

• Utilizar navegadores actualizados

• Activar funciones de accesibilidad del sistema operativo

• Usar lectores de pantalla compatibles como NVDA, VoiceOver o JAWS

5. Contacto para Reportar Problemas de Accesibilidad
Si encuentras alguna barrera o dificultad:
📩 accesibilidad@ogbe.com
Responderemos lo antes posible para resolver el problema.
❓ PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) – OGBE
1. ¿Qué productos vende Ogbe?
Vendemos velas esotéricas, aromáticas, rituales y productos relacionados con energías, intención y bienestar espiritual.
2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos tardan entre 3 y 6 días hábiles según la paquetería y destino.
Envíos exprés: 1–3 días hábiles.
3. ¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de guía y enlace para rastreo.
4. ¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, siempre que no haya sido enviado aún.
Consulta la Política de Cancelación y Reembolsos para detalles.
5. ¿Aceptan devoluciones?
Sí, dentro de un plazo de 7 días naturales y mientras el producto no haya sido usado, encendido o abierto.
Los detalles están en nuestra política correspondiente.
6. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Debes enviarnos fotos del daño dentro de 48 horas.
Reemplazaremos el producto sin costo si se confirma el problema.
7. ¿Los productos tienen garantía?
Las velas y productos esotéricos no cuentan con garantía tradicional, pero sí con garantía de satisfacción en caso de recibir productos defectuosos o en mal estado.
8. ¿Aceptan pagos con tarjeta?
Sí, aceptamos tarjetas, transferencias y plataformas como MercadoPago o PayPal (según lo que utilices).
9. ¿Puedo comprar al mayoreo?
Sí. Escríbenos a ventas@ogbe.com para cotizaciones especiales.
10. ¿Hacen envíos internacionales?
Sí, bajo cotización previa. Contáctanos para más información.
11. ¿Dónde puedo contactar a Ogbe?
📩 ogbe.comer@gmail.com