Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 08/12/2025

En Ogbe, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información al interactuar con nuestro sitio web, redes sociales, procesos de compra o servicios relacionados.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Ogbe (en adelante, “nosotros”) es responsable del tratamiento y protección de los datos personales proporcionados por nuestros clientes.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad:
📩 ogbe.comer@gmail.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos información personal de forma directa e indirecta cuando el usuario interactúa con nuestros servicios.

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

Nombre completo
Correo electrónico
Teléfono
Dirección de envío y facturación
Método de pago (nunca almacenamos información completa de tarjetas)
Datos ingresados en formularios de contacto o suscripción

2.2. Datos recopilados automáticamente

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Cookies y datos de navegación
Páginas visitadas, tiempo de estancia y clics
Identificadores del dispositivo

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

3.1. Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Procesar compras y pagos
Generar facturas y comprobantes
Gestionar envíos y entregas
Proporcionar soporte al cliente
Verificar identidad y prevenir fraudes
Cumplir obligaciones legales o fiscales

3.2. Finalidades secundarias (opcionales)

Enviar promociones, descuentos y novedades
Analizar comportamiento de usuario para mejorar la experiencia
Personalizar contenido y publicidad
Crear estadísticas internas

El usuario puede oponerse a estas finalidades en cualquier momento enviando un mensaje al correo oficial.

4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies permiten:

Mantener la sesión del usuario
Recordar productos en el carrito
Personalizar contenido
Medir métricas internas y de marketing

El usuario puede desactivarlas desde su navegador, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.

5. Transferencia y Compartición de Datos

Podemos compartir datos personales únicamente con:

Paqueterías y proveedores logísticos (para envíos)
Pasarelas de pago seguras (Stripe, PayPal, MercadoPago, etc.)
Proveedores tecnológicos (hosting, email marketing)
Autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales o fiscales

Nunca vendemos ni rentamos información personal.

6. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para proteger los datos personales, tales como:

Encriptación SSL
Servidores seguros
Control de accesos restringidos
Eliminación periódica de datos innecesarios

Aun así, ningún sistema es 100% invulnerable; en caso de vulneración, notificaremos al usuario según lo requerido por la ley.

7. Derechos de los Usuarios (ARCO)

El usuario puede ejercer sus derechos:

Acceder a sus datos
Rectificarlos
Cancelarlos
Oponerse al uso de sus datos
Limitar su uso
Revocar su consentimiento

Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar un correo a:
ogbe.comer@gmail.com

Incluye: nombre, correo, petición clara y copia de identificación (si aplica según legislación local).

8. Conservación de Datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, o mientras la ley lo exija.

Una vez vencido el periodo, los datos serán eliminados de manera segura.

9. Modificaciones a esta Política

Ogbe puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de la última actualización se mostrará al inicio del documento.

El uso continuo del sitio implica aceptación de los cambios.

10. Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web, redes sociales, realizar un pedido o proporcionar información personal, el usuario reconoce haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.